常见问题 问题

每款产品都由获得 IFRA 认证的调香师调配，使用的芳香化合物等级与高级香水相同，包括来自法国和瑞士的天然香料，如熏衣草、玫瑰精油和龙涎香。我们的 EDP 浓度通常为 18-22%，在皮肤上可持续 8-12 小时。每批货物均附有完整的合规文件。.

我们的产品目录涵盖 200 多个奢侈香水品牌，包括传统品牌（香奈儿、迪奥、娇兰）、设计师品牌（汤姆-福特、YSL、范思哲）以及小众手工品牌（Creed、Byredo、MFK）。请在我们的产品页面浏览完整目录，或发送电子邮件至 sales@sunflorae.com 索取 PDF 格式的目录。.

我们备有每个品牌提供的所有规格的产品，通常包括：30 毫升、50 毫升、75 毫升、100 毫升和 200 毫升：30 毫升、50 毫升、75 毫升、100 毫升和 200 毫升。根据品牌的不同，我们还提供旅行零售套装、礼品套装和补充装。所有商品均采用原品牌包装发货。.

可以。我们为合格的批发买家提供官方品牌样品瓶（通常为 1.5 毫升-2 毫升）。在承诺整箱订购之前，我们可以为您的首选产品安排样品包。请联系我们的销售团队安排样品选择。.

所有产品在发货时的剩余保质期至少为 24 个月。正确储存的香水（阴凉、避光、低于 25°C）通常可保持 3-5 年的完整嗅觉体验。每件产品上都印有批次代码和生产日期。.

是的。每批货物都包括IFRA 合规证书、商业发票、装箱单和原产地证书。可在 2 个工作日内索取材料安全数据表 (MSDS/SDS) 和欧盟化妆品 PIF。.

所有产品均采用优质零售包装发货 - 精美的包装盒、玻璃纸包装和专业的展示方式。如果订单超过 500 件，还可提供私人标签和定制包装。每件产品均可在货架上销售，方便您在零售环境中使用。.

是的。我们有限量版、节日套装和新推出产品的预购计划。合作伙伴可以订阅我们的月度发布日历，以确保在市场供应之前获得分配。.

每个配方都要在我们获得 ISO 认证的工厂进行严格的质量控制。我们使用气相色谱法测试来验证香料成分的一致性。原材料只从 IFRA 批准的供应商处采购。在 7 年的运营中，我们的产品退货率低于 0.3%。.

所有货物均准确申报为 HS 编码 3303.00 下的 "化妆品制剂 - 淡香水"。商业发票上清楚注明原始品牌名称和准确的单位价值。我们提供完整的出口文件，包括原产地证书。欧盟、英国、阿联酋和部分东南亚目的地可享受 DDP（完税后交货）条款。.

我们可根据要求提供所有标准合规和贸易文件：IFRA 合规证书、材料安全数据表 (SDS/MSDS)、商业发票和装箱单、原产地证书、欧盟化妆品产品信息文件 (PIF) 以及 GC/MS 分析报告。.

是的。含酒精的香水被列为危险品（IATA Class 3 / UN1266）。我们处理空运货物的全部危险品文件。每次装运超过 24 升的订单可能需要海运，我们的物流团队将为您提供最具成本效益的路线建议。.

我们的产品通过精品店、礼品店、美容专柜、网店和全球社交商务渠道销售。我们为每笔订单提供完整的商业发票。我们的许多合作伙伴都成功地在多个平台和实体店开展了大批量零售业务。.

承诺达到最低年度采购量的合作伙伴可签订独家地区协议。阈值因市场规模而异。请通过 sales@sunflorae.com 直接联系我们的销售团队，讨论独家协议事宜。.

订购数量因产品和规格而异： 2 毫升样品：无最低起订量 - 单个订购 30 毫升全尺寸：24 件 50 毫升全尺寸：24 件 100 毫升全尺寸：12 件 对于首次订购，我们允许混合 SKU 订单达到合并 MOQ，这样您就可以尝试多种香味，而不必过度依赖一种香味。.

使用我们的">产品目录 "建立查询列表，然后通过查询表提交。我们会在 24 小时内给出完整报价。一旦确认，我们将开具形式发票，并开始制作/拍摄。您也可以直接通过 WhatsApp（+86 136 6266 5103）与我们联系，以便更快地进行初步沟通。.

标准库存订单在付款确认后 5-7 个工作日内发货。定制或自有品牌订单根据复杂程度需要 10-21 个工作日。转运时间因目的地而异，从中国工厂发货一般需要 3-5 天（空运）或 3-5 周（海运）。.

根据生产情况，订单可在付款后 48 小时内修改。48 小时后取消订单，将没收 30% 订金。如果在处理过程中出现商品缺货的情况，我们会立即与您联系，提供替代品或修改时间表。.

是的。自动应用定价层级：12-47 个单位：标准批发率 48-95 件：5% 折扣 96-239 件：10% 折扣 240 件以上：请联系我们以获取最佳可用定价 每个 SKU 均适用层级。已建立的合作伙伴还可享受基于年度消费的忠诚度折扣。.

我们接受收货后 7 天内报告的缺陷或损坏货物的退货，并提供照片证据。我们将酌情更换受影响的产品或签发信用证。我们不接受因个人对香味的偏好而导致的退货--这也是我们强烈建议在下完整订单之前先试用样品的原因。.

我们向全球 40 多个国家发货。英国、欧盟成员国、阿联酋、新加坡、马来西亚和香港适用 DDP（完税后交货）条款。其他目的地按 DAP（就地交货）条款发货，进口关税由收货人支付。有些国家由于易燃性规定，限制香水空运进口，在这种情况下使用海运或陆运。.

运费根据订单重量、体积和目的地单独报价。付款前，您的形式发票上会列出运费明细。英国和欧盟地区净值超过 2,000 英镑的订单可享受免费标准运费。对于较大的货物（250 千克以上），我们建议采用海运方式，我们可以与您的货运代理安排合并运输。.

是的。所有订单发货时都会将跟踪号码发送到您注册的电子邮件地址。空运货物通常可进行门到门跟踪。海运货物可追踪至港口，并提供预计的内陆交货窗口。.

订单用中性外纸箱包装，标有公司名称和准确的 HS 编码声明。每件产品都有气泡膜包装，以防运输损坏。对于海运，货物按标准进行托盘化和收缩包装。所有外包装箱上都贴有易碎标记胶带。.

所有货物均有运输保险。如果发生损坏或丢失，请在预计交货日期的 48 小时内通知我们，并尽可能提供照片证据。我们将向承运商提出索赔，并更换或抵扣受影响的货物。处理一般需要 5-10 个工作日。.

我们目前接受银行电汇（SWIFT/SEPA）--订单金额超过 500 英镑时首选贝宝（PayPal）--订单金额不超过 2,000 英镑时可用（需支付 2.5% 手续费） 托管（阿里巴巴贸易保障）--新合作伙伴可申请使用 我们目前不直接接受信用卡。已建立的合作伙伴可根据要求使用加密货币付款。.

标准条款为订单确认后支付 30% 定金，发货前支付 70% 余款。对于成熟的合作伙伴（3 个以上订单），我们可根据申请提供 30% 定金 / 70% 30 天净额的条款。.

可以。我们开具完整的商业发票，发票上有我们的增值税号和所有必填字段，以满足您当地的会计要求。英国和欧盟合作伙伴会收到符合增值税要求的发票。非欧盟目的地的出口发票为零税率。.

我们的默认定价单位为美元。我们也可根据要求以英镑或欧元报价和开具发票。汇率在形式发票开具之日确定，有效期为 7 天。.

请填写注册页面上的简短申请表。我们会要求您提供企业名称、国家、网站或店面链接，以及销售渠道的简要说明。审核时间不超过 24 小时。一旦通过审核，您将获得完整的目录访问权限，并为您指派一名专门的账户联系人。.

我们的平台仅面向经过验证的企业买家--精品店、在线零售商、礼品店、水疗供应商以及类似的贸易客户。我们不接受直接面向消费者的零售订单。如果您是有抱负的零售商或刚刚起步的个体经营者，我们很乐意与您讨论您的情况--请联系我们，我们将了解如何为您提供帮助。.

首次下订单的合作伙伴将被指定一名指定的客户联系人，该联系人可通过电子邮件和 WhatsApp 与之联系。对于年消费额超过 10,000 英镑的客户，我们会指派一名专门的客户经理优先处理（工作时间内不超过 4 小时）。.