Questions fréquemment posées Questions

Chaque produit est formulé par des parfumeurs certifiés par l'IFRA qui utilisent des composés aromatiques de la même qualité que ceux utilisés dans la parfumerie de prestige, y compris des substances naturelles comme l'oud, l'absolu de rose et l'ambre gris provenant de France et de Suisse. Notre concentration en EDP est généralement comprise entre 18 et 22%, offrant une longévité de 8 à 12 heures sur la peau. Une documentation complète sur la conformité accompagne chaque envoi.

Notre catalogue comprend plus de 200 marques de parfums de luxe, parmi lesquelles des maisons historiques (Chanel, Dior, Guerlain), des marques de créateurs (Tom Ford, YSL, Versace) et des marques artisanales de niche (Creed, Byredo, MFK). Consultez le catalogue complet sur notre page Produits ou demandez un PDF en envoyant un courriel à sales@sunflorae.com.

Nous stockons la gamme complète des formats proposés par chaque marque, généralement : 30 ml, 50 ml, 75 ml, 100 ml et 200 ml. Des coffrets de voyage, des coffrets cadeaux et des recharges sont également disponibles en fonction de la marque. Tous les articles sont expédiés dans l'emballage d'origine de la marque.

Oui. Nous fournissons des flacons d'échantillons de marques officielles (généralement de 1,5 ml à 2 ml) aux acheteurs en gros qualifiés. Il est possible d'organiser des packs d'échantillons pour vos meilleurs choix avant de s'engager à commander des caisses complètes. Contactez notre équipe de vente pour organiser une sélection d'échantillons.

Tous les produits ont une durée de conservation restante d'au moins 24 mois au moment de l'expédition. Les parfums stockés correctement (au frais, à l'abri de la lumière, à une température inférieure à 25°C) conservent généralement leur intégrité olfactive pendant 3 à 5 ans. Les codes de lot et les dates de fabrication sont imprimés sur chaque unité.

Oui. Chaque envoi est accompagné d'un certificat de conformité IFRA : Le certificat de conformité IFRA, la facture commerciale, la liste de colisage et le certificat d'origine. Les fiches de données de sécurité (MSDS/SDS) et le PIF cosmétique de l'UE sont disponibles sur demande dans un délai de 2 jours ouvrables.

Tous les produits sont expédiés dans un emballage de première qualité prêt pour la vente au détail - boîte élégante, cellophane et présentation professionnelle. Un label privé et un emballage personnalisé sont disponibles pour les commandes de plus de 500 unités. Chaque unité arrive prête à être mise en rayon dans votre environnement de vente au détail.

Oui. Nous avons des programmes de précommande pour les éditions limitées, les coffrets de vacances et les nouveaux lancements. Les partenaires peuvent s'abonner à notre calendrier mensuel des sorties pour s'assurer une allocation avant la disponibilité sur le marché.

Chaque formulation fait l'objet d'un contrôle de qualité rigoureux dans nos installations certifiées ISO. Nous utilisons la chromatographie en phase gazeuse pour vérifier la cohérence de la composition des parfums. Les matières premières proviennent exclusivement de fournisseurs agréés par l'IFRA. En 7 ans d'activité, notre taux de retour de produits est inférieur à 0,3%.

Tous les envois sont déclarés avec précision comme "préparations cosmétiques - eau de parfum" sous le code HS 3303.00. Les factures commerciales indiquent clairement les marques originales et les valeurs unitaires exactes. Nous fournissons une documentation d'exportation complète, y compris un certificat d'origine. Les conditions DDP (Delivered Duty Paid) sont disponibles pour l'UE, le Royaume-Uni, les Émirats arabes unis et certaines destinations d'Asie du Sud-Est.

Nous fournissons sur demande tous les documents commerciaux et de conformité standard : Certificat de conformité IFRA, fiche de données de sécurité (SDS/MSDS), facture commerciale et liste de colisage, certificat d'origine, dossier d'information sur les produits cosmétiques de l'UE (PIF) et rapports d'analyse GC/MS.

Oui. Les parfums contenant de l'alcool sont considérés comme des marchandises dangereuses (IATA Classe 3 / UN1266). Nous nous occupons de la documentation complète de la DG pour les envois par fret aérien. Les commandes dépassant 24 litres par envoi peuvent nécessiter un transport maritime - notre équipe logistique vous conseillera sur la voie la plus rentable.

Nos produits sont vendus dans des boutiques, des magasins de cadeaux, des comptoirs de beauté, des magasins en ligne et des canaux de commerce social dans le monde entier. Nous fournissons des factures commerciales complètes pour chaque commande. Nombre de nos partenaires gèrent avec succès des opérations de vente au détail à fort volume sur plusieurs plateformes et emplacements physiques.

Des accords territoriaux exclusifs sont disponibles pour les partenaires qui s'engagent sur un volume d'achat annuel minimum. Les seuils varient en fonction de la taille du marché. Veuillez contacter directement notre équipe de vente à l'adresse sales@sunflorae.com pour discuter des accords d'exclusivité.

Les MOQ varient en fonction du produit et de la taille : échantillons de 2 ml : Pas de minimum - commandez individuellement 30ml full size : 24 unités 50ml full size : 24 unités 100ml full size : 12 unités Pour les premières commandes, nous autorisons les commandes de SKU mixtes pour atteindre le MOQ combiné, afin que vous puissiez essayer plusieurs parfums sans trop vous engager sur l'un d'entre eux.

Utilisez notre ">catalogue de produits pour établir une liste de demandes, puis soumettez-la via le formulaire de demande. Nous répondons par un devis complet dans les 24 heures. Une fois confirmé, nous émettons une facture pro forma et procédons à la production/au remplissage. Vous pouvez également nous contacter directement sur WhatsApp (+86 136 6266 5103) pour une première conversation plus rapide.

Les commandes standard en stock sont expédiées dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes personnalisées ou sous marque de distributeur nécessitent un délai de 10 à 21 jours ouvrables, en fonction de leur complexité. Les délais d'acheminement varient en fonction de la destination - généralement de 3 à 5 jours (par voie aérienne) ou de 3 à 5 semaines (par voie maritime) à partir de nos installations en Chine.

Les commandes peuvent être modifiées dans les 48 heures suivant le paiement, sous réserve de l'état d'avancement de la production. Les annulations après la fenêtre de 48 heures entraîneront la perte de l'acompte 30%. Si un article est en rupture de stock au moment du traitement de la commande, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer des alternatives ou un nouveau calendrier.

Oui. Les paliers de tarification sont appliqués automatiquement : 12-47 unités : Tarif de gros standard 48-95 unités : Remise de 5% 96-239 unités : Remise de 10% 240+ unités : Contactez-nous pour obtenir le meilleur prix possible Les paliers s'appliquent par UGS. Des remises de fidélité basées sur les dépenses annuelles sont également disponibles pour les partenaires établis.

Nous acceptons les retours de marchandises défectueuses ou endommagées signalées dans les 7 jours suivant la réception, avec une preuve photographique. Nous remplacerons les unités concernées ou émettrons un avoir, à notre discrétion. Nous n'acceptons pas les retours fondés sur des préférences personnelles en matière de senteurs - c'est pourquoi nous encourageons vivement l'échantillonnage avant de passer une commande complète.

Nous expédions vers plus de 40 pays dans le monde entier. Les conditions DDP (Delivered Duty Paid) sont disponibles pour le Royaume-Uni, les États membres de l'UE, les Émirats arabes unis, Singapour, la Malaisie et Hong Kong. Les autres destinations sont expédiées en DAP (Delivered At Place), les droits d'importation étant à la charge du destinataire. Certains pays limitent les importations de parfums par voie aérienne en raison des réglementations en matière d'inflammabilité - le fret maritime ou terrestre est alors utilisé.

Les frais de port sont calculés individuellement en fonction du poids de la commande, du volume et de la destination. Ils sont détaillés sur votre facture pro forma avant le paiement. Les commandes d'une valeur nette supérieure à 2 000 livres sterling à destination du Royaume-Uni et de l'Union européenne bénéficient de la livraison standard gratuite. Pour les envois plus importants (250 kg ou plus), nous recommandons le transport maritime - nous pouvons organiser la consolidation avec votre transitaire.

Oui. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi envoyé à votre adresse électronique enregistrée. Les envois par fret aérien sont généralement suivis de porte à porte. Les expéditions par fret maritime sont suivies jusqu'au port, avec des fenêtres de livraison estimées à l'intérieur du pays.

Les commandes sont emballées dans des cartons extérieurs neutres portant le nom de notre société et les déclarations exactes du code SH. Les produits individuels sont emballés dans du papier bulle et protégés contre les dommages dus au transport. Pour le transport maritime, les marchandises sont palettisées et emballées sous film rétractable. Tous les cartons extérieurs sont munis d'un ruban adhésif indiquant qu'ils sont fragiles.

Tous les envois sont couverts par une assurance transport. En cas de dommage ou de perte, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue, en joignant si possible une preuve photographique. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et nous remplacerons ou créditerons les marchandises concernées. La résolution de la réclamation prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Nous acceptons actuellement Virement bancaire (SWIFT/SEPA) - préférable pour les commandes supérieures à 500 £ PayPal - disponible pour les commandes jusqu'à 2 000 £ (des frais de traitement de 2,5% s'appliquent) Tiers de confiance (Alibaba Trade Assurance) - disponible sur demande pour les nouveaux partenaires Nous n'acceptons pas directement les cartes de crédit à l'heure actuelle. Les paiements en crypto-monnaies sont disponibles sur demande pour les partenaires établis.

Les conditions standard sont les suivantes : 30% d'acompte à la confirmation de la commande, 70% de solde avant l'expédition. Pour les partenaires établis (plus de 3 commandes), nous pouvons proposer un acompte de 30% / 70% net à 30 jours sur demande.

Oui. Nous émettons une facture commerciale complète avec notre numéro de TVA et tous les champs requis pour votre comptabilité locale. Les partenaires du Royaume-Uni et de l'Union européenne reçoivent des factures conformes à la TVA. Les factures d'exportation pour les destinations hors UE sont détaxées.

Notre tarification par défaut est en USD. Nous pouvons également établir des devis et des factures en GBP ou en EUR sur demande. Les taux de change sont fixés à la date d'émission de la facture pro forma et restent valables pendant 7 jours.

Remplissez notre bref formulaire de demande sur la page d'inscription. Nous vous demandons le nom de votre entreprise, votre pays, le lien vers votre site web ou votre vitrine, ainsi qu'une brève description de vos canaux de vente. La vérification prend moins de 24 heures. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un accès complet au catalogue et un contact dédié à votre compte vous sera attribué.

Notre plateforme est conçue pour les acheteurs professionnels vérifiés uniquement - boutiques, détaillants en ligne, magasins de cadeaux, fournisseurs de spa et autres clients commerciaux similaires. Nous ne traitons pas les commandes directes des consommateurs. Si vous êtes un détaillant en herbe ou un entrepreneur individuel débutant, nous serons heureux de discuter de votre situation - contactez-nous et nous verrons comment nous pouvons vous aider.

Les partenaires qui passent leur première commande se voient attribuer un contact de compte nommé, joignable par courriel et par WhatsApp. Pour les comptes dont les dépenses annuelles sont supérieures à 10 000 livres sterling, un gestionnaire de compte dédié est désigné avec une réponse prioritaire (moins de 4 heures pendant les heures de bureau).