Preguntas frecuentes Preguntas

Todos los productos están formulados por perfumistas certificados por la IFRA que utilizan el mismo grado de compuestos aromáticos que se encuentran en la perfumería de prestigio, incluidos los naturales como el oud, el absoluto de rosa y el ámbar gris procedentes de Francia y Suiza. Nuestra concentración de EDP suele ser de 18-22%, con una duración de 8-12 horas sobre la piel. Todos los envíos van acompañados de una completa documentación de conformidad.

Nuestro catálogo cuenta con más de 200 marcas de fragancias de lujo, entre las que se incluyen casas tradicionales (Chanel, Dior, Guerlain), marcas de diseño (Tom Ford, YSL, Versace) y marcas artesanales especializadas (Creed, Byredo, MFK). Consulte el catálogo completo en nuestra página Productos o solicite un PDF enviando un correo electrónico a sales@sunflorae.com.

Disponemos de toda la gama de tamaños que ofrece cada marca, normalmente: 30 ml, 50 ml, 75 ml, 100 ml y 200 ml. Dependiendo de la marca, también disponemos de estuches de viaje, estuches de regalo y recambios. Todos los artículos se envían en el embalaje original de la marca.

Sí. Proporcionamos viales de muestra de marcas oficiales (normalmente de 1,5 ml a 2 ml) a compradores mayoristas cualificados. Podemos organizar paquetes de muestras de sus productos preferidos antes de comprometerse a realizar pedidos de cajas completas. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para concertar una selección de muestras.

Todos los productos tienen una caducidad mínima de 24 meses en el momento de su expedición. Las fragancias almacenadas correctamente (en lugar fresco y oscuro, a menos de 25 °C) suelen conservar toda su integridad olfativa entre 3 y 5 años. Los códigos de lote y las fechas de fabricación están impresos en cada unidad.

Sí. Cada envío incluye: Certificado de Conformidad IFRA, factura comercial, packing list y Certificado de Origen. Las fichas de datos de seguridad de los materiales (MSDS/SDS) y el PIF de cosméticos de la UE están disponibles previa solicitud en un plazo de 2 días laborables.

Todos los productos se envían en un embalaje de primera calidad preparado para la venta al por menor: caja elegante, envoltorio de celofán y presentación profesional. Para pedidos de más de 500 unidades, se ofrecen etiquetas privadas y envases personalizados. Todas las unidades se entregan listas para su venta al por menor.

Sí. Disponemos de programas de pedidos anticipados para ediciones limitadas, lotes de vacaciones y nuevos lanzamientos. Los socios pueden suscribirse a nuestro calendario mensual de lanzamientos para asegurarse una asignación antes de la disponibilidad en el mercado.

Todas las fórmulas se someten a rigurosos controles de calidad en nuestras instalaciones con certificación ISO. Utilizamos pruebas de cromatografía de gases para verificar la coherencia de la composición de las fragancias. Las materias primas proceden exclusivamente de proveedores homologados por la IFRA. En 7 años de funcionamiento, nuestra tasa de devolución de productos ha sido inferior a 0,3%.

Todos los envíos se declaran con exactitud como "preparaciones cosméticas - eau de parfum" bajo el código SA 3303.00. Las facturas comerciales indican claramente las marcas originales y los valores unitarios exactos. Proporcionamos la documentación de exportación completa, incluido el Certificado de Origen. Las condiciones DDP (entrega con derechos pagados) están disponibles para la UE, el Reino Unido, los EAU y determinados destinos del sudeste asiático.

Facilitamos todos los documentos comerciales y de conformidad estándar previa solicitud: Certificado de Conformidad IFRA, Ficha de Datos de Seguridad del Material (SDS/MSDS), Factura Comercial y Lista de Embalaje, Certificado de Origen, Fichero de Información de Productos Cosméticos (PIF) de la UE e informes de análisis GC/MS.

Sí. Los perfumes que contienen alcohol están clasificados como Mercancías Peligrosas (IATA Clase 3 / UN1266). Nos encargamos de la documentación DG completa para los envíos de carga aérea. Los pedidos que superen los 24 litros por envío pueden requerir transporte marítimo; nuestro equipo de logística le asesorará sobre la ruta más rentable.

Nuestros productos se venden en boutiques, tiendas de regalos, mostradores de belleza, tiendas online y canales de comercio social de todo el mundo. Proporcionamos facturas comerciales completas por cada pedido. Muchos de nuestros socios gestionan con éxito operaciones minoristas de gran volumen a través de múltiples plataformas y ubicaciones físicas.

Existen acuerdos territoriales exclusivos para los socios que se comprometan a un volumen mínimo de compra anual. Los umbrales varían según el tamaño del mercado. Póngase en contacto directamente con nuestro equipo de ventas en sales@sunflorae.com para hablar de los acuerdos de exclusividad.

Las cantidades mínimas varían según el producto y el tamaño: Muestras de 2 ml: Sin mínimo - pedir individualmente 30ml tamaño completo: 24 unidades 50ml tamaño completo: 24 unidades 100ml tamaño completo: 12 unidades Para los primeros pedidos, permitimos que los pedidos de SKU mixtos alcancen el MOQ combinado, para que pueda probar varios aromas sin comprometerse demasiado con uno.

Utilice nuestro ">catálogo de productos para confeccionar una lista de consulta y, a continuación, envíela a través del formulario de consulta. Le responderemos con un presupuesto completo en 24 horas. Una vez confirmado, emitimos una factura pro forma y procedemos a la producción/filmación. También puede ponerse en contacto con nosotros directamente por WhatsApp (+86 136 6266 5103) para una conversación inicial más rápida.

Los pedidos estándar en stock se envían en un plazo de 5-7 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos personalizados o de marcas blancas requieren entre 10 y 21 días laborables, dependiendo de la complejidad. El tiempo de tránsito varía según el destino: normalmente de 3 a 5 días (transporte aéreo) o de 3 a 5 semanas (transporte marítimo) desde nuestras instalaciones en China.

Los pedidos pueden modificarse en un plazo de 48 horas a partir del pago, sujeto al estado de producción. Las cancelaciones después del plazo de 48 horas perderán el depósito 30%. Si un artículo está fuera de stock en el momento de la tramitación, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente con alternativas o un calendario revisado.

Sí. Los niveles de precios se aplican automáticamente: 12-47 unidades: Tarifa mayorista estándar 48-95 unidades: 5% de descuento 96-239 unidades: 10% de descuento 240+ unidades: Póngase en contacto con nosotros para obtener el mejor precio disponible Los niveles se aplican por SKU. También hay disponibles descuentos anuales por fidelidad basados en el gasto para socios establecidos.

Aceptamos devoluciones de productos defectuosos o dañados notificados en un plazo de 7 días a partir de la recepción, con pruebas fotográficas. Reemplazaremos las unidades afectadas o emitiremos una nota de crédito a nuestra discreción. No aceptamos devoluciones basadas en preferencias personales de fragancias, por lo que recomendamos encarecidamente probarlas antes de realizar pedidos completos.

Realizamos envíos a más de 40 países de todo el mundo. Las condiciones DDP (entrega con derechos pagados) están disponibles para el Reino Unido, los Estados miembros de la UE, los EAU, Singapur, Malasia y Hong Kong. Otros destinos se envían en condiciones DAP (Delivered At Place), con derechos de importación a cargo del destinatario. Algunos países restringen la importación de fragancias por vía aérea debido a la normativa sobre inflamabilidad; en estos casos se utiliza el transporte marítimo o terrestre.

Los gastos de envío se cotizan individualmente en función del peso, el volumen y el destino del pedido. Se detalla en la factura pro forma antes del pago. Los pedidos con un valor neto superior a 2.000 libras esterlinas para el Reino Unido y la UE tienen derecho a envío estándar gratuito. Para envíos de mayor volumen (250 kg o más), recomendamos el transporte marítimo; podemos organizar la consolidación con su transportista.

Sí. Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento a su dirección de correo electrónico registrada. Los envíos aéreos suelen tener seguimiento puerta a puerta. Los envíos marítimos son rastreados hasta el puerto con ventanas estimadas de entrega en el interior.

Los pedidos se embalan en cajas exteriores neutras marcadas con el nombre de nuestra empresa y declaraciones precisas del código HS. Los productos individuales se envuelven en burbujas y se protegen contra daños durante el transporte. Para el transporte marítimo, los productos se paletizan y se envuelven en plástico retráctil. En todas las cajas exteriores se coloca cinta adhesiva marcada como frágil.

Todos los envíos están cubiertos por un seguro de tránsito. En caso de daño o pérdida, notifíquenoslo en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega prevista, aportando pruebas fotográficas siempre que sea posible. Presentaremos una reclamación al transportista y sustituiremos o abonaremos la mercancía afectada. La resolución suele tardar entre 5 y 10 días laborables.

Actualmente aceptamos: Transferencia bancaria (SWIFT/SEPA) - preferida para pedidos de más de 500€ PayPal - disponible para pedidos de hasta 2.000€ (se aplica una comisión de procesamiento de 2,5%) Escrow (Alibaba Trade Assurance) - disponible bajo petición para nuevos socios Actualmente no aceptamos tarjetas de crédito directamente. Los pagos en criptomoneda están disponibles para socios establecidos previa solicitud.

Las condiciones estándar son 30% de depósito al confirmar el pedido, 70% de saldo antes del envío. Para socios establecidos (más de 3 pedidos), podemos ofrecer 30% de depósito / 70% neto a 30 días, previa solicitud.

Sí. Emitimos una factura comercial completa con nuestro número de IVA y todos los campos necesarios para sus requisitos contables locales. Los socios del Reino Unido y la UE reciben facturas con IVA. Las facturas de exportación para destinos fuera de la UE tienen tipo cero.

Nuestros precios por defecto son en USD . También podemos presupuestar y facturar en GBP o EUR previa solicitud. Los tipos de cambio se fijan en la fecha de emisión de la factura pro forma y son válidos durante 7 días.

Rellene nuestro breve formulario de solicitud en la página Registro . Le pedimos el nombre de su empresa, el país, el enlace a su sitio web o escaparate y una breve descripción de sus canales de venta. La verificación tarda menos de 24 horas. Una vez aprobada, recibirá acceso completo al catálogo y se le asignará un contacto de cuenta dedicado.

Nuestra plataforma está diseñada únicamente para compradores comerciales verificados: boutiques, minoristas en línea, tiendas de regalos, proveedores de spas y clientes comerciales similares. No realizamos pedidos minoristas directos al consumidor. Si eres un aspirante a minorista o un comerciante individual que acaba de empezar, estaremos encantados de hablar sobre tu situación: ponte en contacto con nosotros y veremos cómo podemos ayudarte.

A los socios que realizan su primer pedido se les asigna un contacto de cuenta con el que pueden ponerse en contacto por correo electrónico y WhatsApp. Para las cuentas con un gasto anual superior a 10.000 £, se asigna un gestor de cuenta dedicado con respuesta prioritaria (menos de 4 horas en horario laboral).