الأسئلة الشائعة الأسئلة

صُمم كل منتج من قبل خبراء العطور المعتمدين من الاتحاد الدولي للعطور باستخدام نفس درجة المركبات العطرية الموجودة في صناعة العطور الفاخرة - بما في ذلك المواد الطبيعية مثل العود وخلاصة الورد والعنبر المستخرج من فرنسا وسويسرا. يبلغ تركيز عطر EDP الخاص بنا عادةً 18-22%، مما يوفر ثباتًا يدوم من 8-12 ساعة على البشرة. ترافق كل شحنة وثائق الامتثال الكاملة.

يضم الكتالوج الخاص بنا أكثر من 200 علامة تجارية للعطور الفاخرة التي تشمل العلامات التجارية التراثية (شانيل وديور وجيرلان) والعلامات التجارية للمصممين (توم فورد، YSL، فيرساتشي) والعلامات التجارية الحرفية المتخصصة (Creed، Byredo، MFK). تصفح الكتالوج الكامل على صفحة منتجاتنا أو اطلب نسخة PDF عبر البريد الإلكتروني sales@sunflorae.com.

نقوم بتخزين المجموعة الكاملة من الأحجام التي تقدمها كل علامة تجارية، عادةً: 30 مل، و50 مل، و75 مل، و100 مل، و200 مل. تتوفر أيضًا مجموعات بيع بالتجزئة للسفر ومجموعات الهدايا وأشكال إعادة التعبئة حسب العلامة التجارية. يتم شحن جميع المنتجات في عبوات العلامة التجارية الأصلية.

نعم. نحن نوفر قوارير عينات رسمية للعلامة التجارية (عادةً 1.5 مل - 2 مل) لمشتري الجملة المؤهلين. يمكن ترتيب حزم العينات لأفضل اختياراتك قبل الالتزام بطلبات العلبة الكاملة. اتصل بفريق المبيعات لدينا لترتيب اختيار عينة.

تتمتع جميع المنتجات بفترة صلاحية لا تقل عن 24 شهرًا وقت الإرسال. عادةً ما تحتفظ العطور المخزنة بشكل صحيح (باردة ومظلمة وتحت درجة حرارة أقل من 25 درجة مئوية) بسلامة حاسة الشم الكاملة لمدة 3-5 سنوات. تُطبع رموز الدُفعات وتواريخ التصنيع على كل وحدة.

نعم. تتضمن كل شحنة ما يلي: شهادة الامتثال من IFRA، والفاتورة التجارية، وقائمة التعبئة، وشهادة المنشأ. وتتوفر صحائف بيانات سلامة المواد (MSDS/SDS) وصورة استمارة بيانات سلامة المواد ومستحضرات التجميل الخاصة بالاتحاد الأوروبي عند الطلب في غضون يومي عمل.

تُشحن جميع المنتجات في عبوات ممتازة جاهزة للبيع بالتجزئة - صندوق أنيق، وغلاف من السيلوفان، وعرض احترافي. تتوفر العلامات الخاصة والتغليف المخصص للطلبات التي تزيد عن 500 وحدة. تصل كل وحدة جاهزة للعرض على الرفوف لبيئة البيع بالتجزئة.

نعم. لدينا برامج للطلب المسبق للإصدارات المحدودة ومجموعات العطلات والإصدارات الجديدة. يمكن للشركاء الاشتراك في تقويم الإصدارات الشهرية لدينا لتأمين التخصيص قبل توافرها في السوق.

تخضع كل تركيبة لمراقبة جودة صارمة في منشأتنا الحاصلة على شهادة ISO. نستخدم اختبار كروماتوغرافيا الغاز للتحقق من اتساق تركيبة العطر. يتم الحصول على المواد الخام حصرياً من موردين معتمدين من الاتحاد الدولي للعطور. على مدار 7 سنوات من التشغيل، كان معدل إرجاع منتجاتنا أقل من 0.3%.

يتم الإعلان عن جميع الشحنات بدقة على أنها "مستحضرات تجميل - ماء عطر" تحت رمز النظام المنسق 3303.00. وتذكر الفواتير التجارية بوضوح أسماء العلامات التجارية الأصلية وقيم الوحدات بدقة. نقدم وثائق التصدير الكاملة بما في ذلك شهادة المنشأ. تتوفر شروط DDP (التسليم المدفوع الرسوم الجمركية) لوجهات الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة ووجهات مختارة من جنوب شرق آسيا.

نقدم جميع مستندات الامتثال القياسية والوثائق التجارية عند الطلب: شهادة الامتثال من IFRA، وصحيفة بيانات سلامة المواد (SDS/MSDS)، والفاتورة التجارية وقائمة التعبئة، وشهادة المنشأ، وملف معلومات منتجات مستحضرات التجميل في الاتحاد الأوروبي، وتقارير تحليل GC/MS.

نعم. تُصنف العطور التي تحتوي على الكحول على أنها بضائع خطرة (الفئة 3 من اتحاد النقل الجوي الدولي/رقم الأمم المتحدة 1266). نتعامل مع وثائق DG الكاملة لشحنات الشحن الجوي. قد تتطلب الطلبات التي تتجاوز 24 لترًا للشحنة الواحدة شحنًا بحريًا - سيقدم فريق الخدمات اللوجستية لدينا المشورة بشأن الطريق الأكثر فعالية من حيث التكلفة.

تُباع منتجاتنا من خلال البوتيكات، ومحلات الهدايا، ومحلات التجميل، والمتاجر الإلكترونية، وقنوات التجارة الاجتماعية في جميع أنحاء العالم. نقدم فواتير تجارية كاملة لكل طلبية. يدير العديد من شركائنا بنجاح عمليات بيع بالتجزئة كبيرة الحجم عبر منصات متعددة ومواقع فعلية متعددة.

تتوفر اتفاقيات إقليمية حصرية للشركاء الذين يلتزمون بحد أدنى من حجم الشراء السنوي. تختلف العتبات حسب حجم السوق. يُرجى الاتصال بفريق المبيعات مباشرةً على sales@sunflorae.com لمناقشة ترتيبات الحصرية.

تختلف موك حسب المنتج والحجم: عينات بحجم 2 مل: لا يوجد حد أدنى - اطلب بشكل فردي 30 مل بالحجم الكامل: 24 وحدة 50 مل بالحجم الكامل: 24 وحدة 100 مل بالحجم الكامل: 12 وحدة للطلبات التي تُطلب لأول مرة، نسمح بالطلبات المختلطة من وحدات SKU للوصول إلى موك المجمّع، حتى تتمكن من تجربة روائح متعددة دون الإفراط في الالتزام بواحد منها.

استخدم ">كتالوج المنتجات لإنشاء قائمة استفسار، ثم أرسلها عبر نموذج الاستفسار. نرد عليك بعرض أسعار كامل في غضون 24 ساعة. وبمجرد التأكيد، نصدر فاتورة مبدئية وننتقل إلى مرحلة الإنتاج/التصنيع. يمكنك أيضًا التواصل معنا مباشرةً على واتساب (5103 6266 136 136 86+) لإجراء محادثة أولية أسرع.

يتم إرسال الطلبات القياسية في المخزون خلال 5-7 أيام عمل من تأكيد الدفع. تتطلب الطلبات المخصصة أو الطلبات ذات العلامات الخاصة من 10 إلى 21 يوم عمل حسب درجة تعقيدها. تختلف أوقات العبور حسب الوجهة - عادةً من 3-5 أيام (جواً) أو 3-5 أسابيع (الشحن البحري) من منشأتنا في الصين.

يمكن تعديل الطلبيات في غضون 48 ساعة من الدفع، مع مراعاة حالة الإنتاج. سيؤدي الإلغاء بعد مرور 48 ساعة إلى مصادرة إيداع 30%. إذا كان أحد الأصناف غير متوفر في المخزون وقت المعالجة، سنتصل بك على الفور لإبلاغك بالبدائل أو جدول زمني منقح.

نعم. يتم تطبيق مستويات التسعير تلقائياً: 12-47 وحدة: سعر الجملة القياسي 48-95 وحدة 48-95 وحدة: خصم 5% 96-239 وحدة: خصم 10% 240 وحدة فأكثر: اتصل بنا للحصول على أفضل الأسعار المتاحة تطبق المستويات حسب وحدة حفظ المخزون. تتوفر أيضًا خصومات ولاء سنوية على أساس الإنفاق للشركاء الراسخين.

نحن نقبل إرجاع البضائع المعيبة أو التالفة التي يتم الإبلاغ عنها في غضون 7 أيام من الاستلام، مع تقديم دليل فوتوغرافي. سنقوم باستبدال الوحدات المتضررة أو إصدار إشعار ائتمان حسب تقديرنا. لا نقبل المرتجعات بناءً على التفضيل الشخصي للرائحة - ولهذا السبب نشجع بشدة على أخذ عينات قبل تقديم الطلبات الكاملة.

نحن نشحن إلى أكثر من 40 دولة حول العالم. تتوفر شروط DDP (التسليم عند التسليم) للمملكة المتحدة والدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي والإمارات العربية المتحدة وسنغافورة وماليزيا وهونج كونج. يتم الشحن إلى وجهات أخرى بشروط DAP (التسليم في المكان)، مع دفع رسوم الاستيراد من قبل المستلم. تقيد بعض البلدان واردات العطور عن طريق الجو بسبب لوائح القابلية للاشتعال - يتم استخدام الشحن البحري أو البري في هذه الحالات.

يتم تسعير الشحن بشكل فردي بناءً على وزن الطلب وحجمه ووجهته. يتم تفصيلها في فاتورتك المبدئية قبل الدفع. الطلبات التي تزيد قيمتها الصافية عن 2,000 جنيه إسترليني إلى المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي مؤهلة للشحن القياسي المجاني. بالنسبة للشحنات الأكبر حجماً (250 كجم فأكثر)، نوصي بالشحن البحري - يمكننا ترتيب عملية الدمج مع وكيل الشحن الخاص بك.

نعم. يتم إرسال جميع الطلبات برقم تتبع يتم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. يمكن تتبع شحنات الشحن الجوي عادةً من الباب إلى الباب. أما شحنات الشحن البحري فيتم تتبعها إلى الميناء مع نوافذ تسليم داخلية تقديرية.

يتم تعبئة الطلبات في علب كرتون خارجية محايدة تحمل اسم شركتنا وإعلانات رمز النظام المنسق الدقيق. يتم تغليف المنتجات الفردية في فقاعات مغلفة ومؤمنة ضد التلف أثناء النقل. بالنسبة للشحن البحري، يتم تغليف البضائع على منصات نقالة وتغليفها بشكل متقلص بشكل قياسي. يتم وضع شريط لاصق يحمل علامة هش على جميع العلب الكرتونية الخارجية.

جميع الشحنات مغطاة بتأمين العبور. في حالة حدوث تلف أو فقدان، يُرجى إخطارنا في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم المتوقع مع تقديم دليل فوتوغرافي حيثما أمكن. سنقدم مطالبة لدى شركة النقل وسنقوم إما باستبدال البضائع المتضررة أو إيداعها في حسابنا. يستغرق الحل عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل.

نقبل حاليًا التحويل البنكي (SWIFT/SEPA) - يُفضَّل للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 جنيه إسترليني PayPal - متاح للطلبات التي تصل قيمتها إلى 2,000 جنيه إسترليني (تُطبَّق رسوم معالجة 2.51 جنيه إسترليني) الضمان (ضمان التجارة من علي بابا) - متاح عند الطلب للشركاء الجدد لا نقبل حالياً بطاقات الائتمان مباشرةً. المدفوعات بالعملات الرقمية متاحة للشركاء الراسخين عند الطلب.

الشروط القياسية هي 30% إيداع 30% عند تأكيد الطلب، و70% الرصيد قبل الإرسال. بالنسبة للشركاء الراسخين (أكثر من 3 طلبات)، يمكننا تقديم إيداع 30% / 70% بشروط صافية لمدة 30 يومًا عند تقديم الطلب.

نعم. نصدر فاتورة تجارية كاملة مع رقم ضريبة القيمة المضافة وجميع الحقول المطلوبة لمتطلبات المحاسبة المحلية الخاصة بك. يتلقى شركاء المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي فواتير متوافقة مع ضريبة القيمة المضافة. أما فواتير التصدير للوجهات خارج الاتحاد الأوروبي فتخضع لضريبة القيمة المضافة.

أسعارنا الافتراضية بالدولار الأمريكي. يمكننا أيضًا تقديم الأسعار والفواتير بالجنيه الإسترليني أو اليورو عند الطلب. أسعار الصرف ثابتة في تاريخ إصدار الفاتورة المبدئية وتظل سارية لمدة 7 أيام.

أكمل نموذج الطلب القصير على صفحة التسجيل . نطلب منك اسم نشاطك التجاري وبلدك ورابط موقعك الإلكتروني أو واجهة متجرك، ووصفًا موجزًا لقنوات البيع الخاصة بك. يستغرق التحقق أقل من 24 ساعة. بمجرد الموافقة، ستحصل على حق الوصول الكامل إلى الكتالوج وسيتم تعيين جهة اتصال مخصصة للحساب.

تم تصميم منصتنا للمشترين التجاريين المعتمدين فقط - البوتيكات وتجار التجزئة عبر الإنترنت ومحلات الهدايا وموردي المنتجعات الصحية والعملاء التجاريين المماثلين. نحن لا نلبي طلبات التجزئة المباشرة للمستهلكين. إذا كنت بائع تجزئة طموح أو تاجر تجزئة وحيد بدأ للتو، يسعدنا مناقشة وضعك - اتصل بنا وسنرى كيف يمكننا مساعدتك.

يتم تعيين جهة اتصال خاصة بالحساب للشركاء الذين يقدمون طلبهم الأول يمكن الوصول إليها عبر البريد الإلكتروني وواتساب. بالنسبة للحسابات التي يزيد إنفاقها السنوي عن 10,000 جنيه إسترليني، يتم تعيين مدير حساب مخصص له أولوية الاستجابة (أقل من 4 ساعات خلال ساعات العمل).